تحسین یک رویداد بیرونی است
توجه کنید که چگونه تحسین را که یک رویداد بیرونی است،گاهی می توان برای کنترل کردن رفتار یک نفر و گاهی برای آگاه ساختن او از شایستگی اش در انجام دادن یک کار،مورد استفاده قرار داد.
برای مثال:سرپرستی که از تحسین استفاده می کند،ممکن است از آن به صورت اطلاع رسان استفاده کند و بگوید:((آفرین،بازدهی شما 10 درصد بالا رفته است)).
اما همین سرپرست ممکن است از تحسین به صورت کنترل کننده استفاده کند و بگوید:((آفرین،شما دقیقاً همان گونه که باید،کار خوتان را انجام دادید)).
چسباندن عبارت هایی مانند (( شما باید))،((شما مجبورید))،((شما چاره ای جز این ندارید))به جمله،حالت فشار به بازخورد می دهد.در مقابل،دادن باز خورد روشن،واضح و حاکی از شایستگی،معمولاً به تحسین حال و هوای اطلاع رسانی می دهد.برای مثال،تحسین((آفرین،دیدم که شما به گرمی و با لحنی صادقانه از مشتری استقبال کردید))،درک شایستگی را به صورت ساده و شفاف به کارمند انتقال می دهد.نتیجه ای که میگیریم این است که تحسین به خودی خود تاثیر انگیزشی ندارد،بلکه نحوه ای که به کار برده می شود اهمیت دارد.
مرکز مشاوره دیدار 02188893258
www.clinicdeedar.com
http://t.me/clinicdeedar
